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        6. 网上商城
          EN

          售后政策

          1、公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、

                《部分商品修理更换退货责任规定》,所有产品承诺保修一年;

                2、公司对保修期内产品实施全免费维修服务;

                3、凡购买伊立浦产品,具备下列条件的实行免费保修:

                    ① 能提供《产品保修卡》;

                    ② 能提供有效购机发票或证明;

                    ③ 必须在保修期内。

                4、具有下列情况的,不属保修服务范围,但可实行收费修理:

                    ① 用户因使用、维护、保管不当而造成产品损坏的;

                    ② 非我司特约顾客服务部拆动造成损坏的;

                    ③ 没有保修卡和有效购机发票的;

                    ④ 保修卡或发票上产品型号与维修产品不符的;

                    ⑤ 保修卡或发票涂改的;

                    ⑥ 因不可抗拒的灾害造成损坏的;

                    ⑦ 公司或经销商已注明作降价处理的"次品"或"处理品"的产品;

                    ⑧ 超过保修期的。

          二、公司对特约顾客服务部的服务承诺:

                1、正式签约授权,并提供统一的授权书;

                2、提供《顾客服务手册》和产品维修等方面的资料;

                3、保证为顾客服务部及时提供维修配件;

                4、保证在合同期满,特约服务部提供合格结算凭证后一个月内支付维修费用;

                5、当有新产品和新政策时,保证提供给特约顾客服务部必要的资料和咨询;

                6、保证对各特约顾客服务部的服务质量定期做出公正评价,并作出相应奖惩。


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